CUALIDADES DE UN BUEN RECEPCIONISTA

El trabajo de recepcionista, parece una labor que requiere mucha profesionalidad, pero también tiene un componente de vocación. Algunas veces no es el trabajo mas agradecido del mundo, y la satisfacción personal que en ocasiones reciben no es la deseada.

Sin embargo, pese a todos estos "handicaps" que son inherentes a la profesión de recepcionista sigue siendo una labor demandada y querida por muchos, y es...por mucho que pertenezca al sector de los servicios, una de las profesiones mas respetadas.

Como hemos dicho, el trabajo de recepcionista requiere 



una practica dura y especializada, y si es posible un componente humano y tener la suficiente empatía como para poder relacionarte bien con los demás y dar una imagen positiva.

Sin embargo  podemos destacar alguna característica objetiva para aprender a ser un buen recepcionista:

•  Vocación de servir. Debe gustarle su trabajo, tratar al huésped y hacerlo sentir como si estuviera en su propia casa, y buscar satisfacer sus necesidades en la medida de las posibilidades del hotel.
• Buen administrador de su trabajo. Todas las funciones del proceso administrativo: planear, organizar, dirigir y controlar, deben estar presentes en el desempeño de este puesto tan importante. 
• Sentido común y adaptabilidad. El recepcionista del hotel tratará con infinidad de huéspedes de distinta procedencia, con diferentes gustos y costumbres, que le solicitarán sus servicios de diversas maneras, así que como profesional,debe actuar siempre analizando las situaciones y tomando el camino correcto para la empresa en la cual desempeña sus tareas. 
• Simpatía y cortesía. Debe moderar sus emociones y sentido del humor, tratando de lograr siempre un trato agradable y refinado; la simpatía y la cortesía deben reflejar el deseo de servir, deben ser cualidades innatas, no fabricadas al momento. 
• Diplomacia. Debe adaptarse como buen profesional a todo tipo de solicitudes y de quejas, dándoles el interés debido y actuando con seguridad en sí mismo, lo cual le ayudará a resolver hasta las situaciones más difíciles.